В целях повышения доступности информации и улучшения качества взаимодействия с гражданами при получении государственных и муниципальных услуг в МФЦ Пермского края реализован чат-бот в национальном мессенджере MAX.

В настоящее время чат-бот МФЦ в мессенджере MAX обеспечивает заявителям следующие возможности:

−    запись на прием в МФЦ с возможностью выбора отделения МФЦ, даты и времени посещения;

−    возможность отмены имеющейся записи на прием в отделение МФЦ;

−    просмотр актуальной информации об адресах и графике работы структурных подразделениях МФЦ;

−    мониторинг пользователями статуса обработки поданных обращений в режиме реального времени;

−    уведомление пользователей о результатах предоставления государственных услуг;

−    оценка качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием системы «Ваш контроль».

Ссылка на чат-бот МФЦ: https://max.ru/mfc_permkrai_max_bot

Официальный канал ведомства в мессенджере МАХ: https://max.ru/permmfc.